Weglot.initialize({ api_key: 'wg_71b00ab767ff3d7d68c188b9266bc0b10' }); FAQ's - Marie France Design { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [{ "@type": "Question", "name": "Quelles sont vos heures d'ouverture ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nos heures d'ouverture en ligne sont de 8h30 à 18h00 (du lundi au vendredi), les écuyers effectués en dehors de ces heures peuvent ne pas recevoir de réponse avant l'heure d'ouverture." } },{ "@type": "Question", "name": "Je vis au Royaume-Uni, combien de temps durera ma livraison ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "En général, le délai de livraison en Europe est de 3 à 10 jours ouvrables en raison de Brexit. Une fois que le Royaume-Uni vit, la livraison dans l'UE peut prendre plus de temps, mais nous tiendrons nos clients informés dans notre section sur la livraison." } },{ "@type": "Question", "name": "Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur que la bonne.", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Non, le bien n'est pas défectueux, toutes nos pierres précieuses sont faites à la main et l'ambre n'est pas d'une couleur exacte, donc chaque pierre peut varier en couleur d'une autre pierre." } },{ "@type": "Question", "name": "Comment puis-je contacter le service clientèle ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur le bouton \"Contactez-nous\" en haut à gauche de la page ou sur la barre de bas de page du site web, où vous pouvez remplir le formulaire ou nous envoyer un courriel à l'adresse mf@mariefrance-design.com. Quelqu'un vous répondra dès que possible pendant la durée de l'opération." } },{ "@type": "Question", "name": "Combien de jours ai-je pour retourner mon colis ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Tous nos bijoux ont une politique de retour de 7 jours, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne peuvent être réajustées pour des raisons d'hygiène personnelle." } },{ "@type": "Question", "name": "Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Oui, vous devez demander un retour en contactant notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande." } },{ "@type": "Question", "name": "Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Une fois que l'article a été accepté, je crains que l'article ne puisse être annulé. 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FAQ's

Questions fréquemment posées 

Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?

R :Nos heures d'ouverture en ligne sont de 8h30 à 18h (du lundi au vendredi), toute demande faite en dehors de ces heures peut ne pas être traitée avant l'heure d'ouverture. 

LIVRAISON 

Q : Je vis au Royaume-Uni, combien de temps prendra ma livraison ? 

A : Habituellement, le délai de livraison en Europe est de 3-10 jours ouvrables en raison du Brexit une fois que le Royaume-Uni vit la livraison de l'UE peut prendre plus longtemps, mais nous allons garder nos clients mis à jour dans notre section de livraison.

Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? 

R : Non, la marchandise n'est pas défectueuse, toutes nos pierres précieuses sont fabriquées à la main et l'ambre n'est pas constitué d'une couleur exacte, donc chaque pierre peut varier en couleur d'une autre pierre. 

SUPPORT CLIENT

Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?

A : Vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en haut à gauche de l'en-tête ou de la barre de bas de page du site, où vous pouvez remplir le formulaire ou nous envoyer un courriel à l'adresse mf@mariefrance-design.com. Quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture.   

 

RETOUR DES MARCHANDISES 

Q : Combien de jours ai-je pour retourner mon colis ?

A : Tous nos bijoux ont une politique de retour de 7 jours, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène personnelle. 

Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?

R : Oui, vous devez demander un retour en contactant notre service clientèle avec votre numéro de commande.

Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?

R : Une fois que l'article a été accepté, je crains que l'article ne puisse pas être annulé. Cependant, vous pourrez peut-être retourner le bien et obtenir un remboursement si votre demande a été acceptée par notre service clientèle.

Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?

A : Tous nos bijoux peuvent être réajustés, à l'exception des boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. 

 Covid

Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?

R : Pas du tout, car la livraison de Covid peut prendre plus de temps que d'habitude. Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre article après une semaine de la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avec votre commande et le numéro de suivi de la livraison. 

 EMBALLAGE 

Q : Comment mon achat sera-t-il emballé ?

R : Votre commande sera livrée dans une jolie boîte cadeau, avec du papier d'emballage et un ruban. Les pièces que vous commandez seront placées dans un minimum de 2x boîtes-cadeaux. Si vous commandez 3x articles, ils seront disposés dans une seule boîte, à moins que vous puissiez nous envoyer votre demande par courriel immédiatement après votre commande avec votre nom complet et le coût total de l'achat.

Par exemple, une boîte pour tous vos achats de bijoux (boucles d'oreilles, collier et bracelet). 

Sauf si vous nous envoyez une demande pour le collier et les boucles d'oreilles ensemble et le bracelet séparément.

Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? 

R : Pour le moment, nous ne disposons pas de cette option, mais dès que nous l'aurons, nous en informerons nos clients.

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      FAQ's

      Questions fréquemment posées 

      Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?

      R :Nos heures d'ouverture en ligne sont de 8h30 à 18h (du lundi au vendredi), toute demande faite en dehors de ces heures peut ne pas être traitée avant l'heure d'ouverture. 

      LIVRAISON 

      Q : Je vis au Royaume-Uni, combien de temps prendra ma livraison ? 

      A : Habituellement, le délai de livraison en Europe est de 3-10 jours ouvrables en raison du Brexit une fois que le Royaume-Uni vit la livraison de l'UE peut prendre plus longtemps, mais nous allons garder nos clients mis à jour dans notre section de livraison.

      Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? 

      R : Non, la marchandise n'est pas défectueuse, toutes nos pierres précieuses sont fabriquées à la main et l'ambre n'est pas constitué d'une couleur exacte, donc chaque pierre peut varier en couleur d'une autre pierre. 

      SUPPORT CLIENT

      Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?

      A : Vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en haut à gauche de l'en-tête ou de la barre de bas de page du site, où vous pouvez remplir le formulaire ou nous envoyer un courriel à l'adresse mf@mariefrance-design.com. Quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture.   

       

      RETOUR DES MARCHANDISES 

      Q : Combien de jours ai-je pour retourner mon colis ?

      A : Tous nos bijoux ont une politique de retour de 7 jours, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène personnelle. 

      Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?

      R : Oui, vous devez demander un retour en contactant notre service clientèle avec votre numéro de commande.

      Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?

      R : Une fois que l'article a été accepté, je crains que l'article ne puisse pas être annulé. Cependant, vous pourrez peut-être retourner le bien et obtenir un remboursement si votre demande a été acceptée par notre service clientèle.

      Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?

      A : Tous nos bijoux peuvent être réajustés, à l'exception des boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. 

       Covid

      Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?

      R : Pas du tout, car la livraison de Covid peut prendre plus de temps que d'habitude. Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre article après une semaine de la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avec votre commande et le numéro de suivi de la livraison. 

       EMBALLAGE 

      Q : Comment mon achat sera-t-il emballé ?

      R : Votre commande sera livrée dans une jolie boîte cadeau, avec du papier d'emballage et un ruban. Les pièces que vous commandez seront placées dans un minimum de 2x boîtes-cadeaux. Si vous commandez 3x articles, ils seront disposés dans une seule boîte, à moins que vous puissiez nous envoyer votre demande par courriel immédiatement après votre commande avec votre nom complet et le coût total de l'achat.

      Par exemple, une boîte pour tous vos achats de bijoux (boucles d'oreilles, collier et bracelet). 

      Sauf si vous nous envoyez une demande pour le collier et les boucles d'oreilles ensemble et le bracelet séparément.

      Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? 

      R : Pour le moment, nous ne disposons pas de cette option, mais dès que nous l'aurons, nous en informerons nos clients.

      FAQ's

      Questions fréquemment posées 

      Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?

      R :Nos heures d'ouverture en ligne sont de 8h30 à 18h (du lundi au vendredi), toute demande faite en dehors de ces heures peut ne pas être traitée avant l'heure d'ouverture. 

      LIVRAISON 

      Q : Je vis au Royaume-Uni, combien de temps prendra ma livraison ? 

      A : Habituellement, le délai de livraison en Europe est de 3-10 jours ouvrables en raison du Brexit une fois que le Royaume-Uni vit la livraison de l'UE peut prendre plus longtemps, mais nous allons garder nos clients mis à jour dans notre section de livraison.

      Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? 

      R : Non, la marchandise n'est pas défectueuse, toutes nos pierres précieuses sont fabriquées à la main et l'ambre n'est pas constitué d'une couleur exacte, donc chaque pierre peut varier en couleur d'une autre pierre. 

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      Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?

      A : Vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en haut à gauche de l'en-tête ou de la barre de bas de page du site, où vous pouvez remplir le formulaire ou nous envoyer un courriel à l'adresse mf@mariefrance-design.com. Quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture.   

       

      RETOUR DES MARCHANDISES 

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      A : Tous nos bijoux ont une politique de retour de 7 jours, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène personnelle. 

      Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?

      R : Oui, vous devez demander un retour en contactant notre service clientèle avec votre numéro de commande.

      Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?

      R : Une fois que l'article a été accepté, je crains que l'article ne puisse pas être annulé. Cependant, vous pourrez peut-être retourner le bien et obtenir un remboursement si votre demande a été acceptée par notre service clientèle.

      Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?

      A : Tous nos bijoux peuvent être réajustés, à l'exception des boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. 

       Covid

      Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?

      R : Pas du tout, car la livraison de Covid peut prendre plus de temps que d'habitude. Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre article après une semaine de la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avec votre commande et le numéro de suivi de la livraison. 

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      R : Votre commande sera livrée dans une jolie boîte cadeau, avec du papier d'emballage et un ruban. Les pièces que vous commandez seront placées dans un minimum de 2x boîtes-cadeaux. Si vous commandez 3x articles, ils seront disposés dans une seule boîte, à moins que vous puissiez nous envoyer votre demande par courriel immédiatement après votre commande avec votre nom complet et le coût total de l'achat.

      Par exemple, une boîte pour tous vos achats de bijoux (boucles d'oreilles, collier et bracelet). 

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      Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? 

      R : Pour le moment, nous ne disposons pas de cette option, mais dès que nous l'aurons, nous en informerons nos clients.

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      Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?

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      A : Habituellement, le délai de livraison en Europe est de 3-10 jours ouvrables en raison du Brexit une fois que le Royaume-Uni vit la livraison de l'UE peut prendre plus longtemps, mais nous allons garder nos clients mis à jour dans notre section de livraison.

      Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? 

      R : Non, la marchandise n'est pas défectueuse, toutes nos pierres précieuses sont fabriquées à la main et l'ambre n'est pas constitué d'une couleur exacte, donc chaque pierre peut varier en couleur d'une autre pierre. 

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      Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?

      A : Vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en haut à gauche de l'en-tête ou de la barre de bas de page du site, où vous pouvez remplir le formulaire ou nous envoyer un courriel à l'adresse mf@mariefrance-design.com. Quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture.   

       

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      A : Tous nos bijoux ont une politique de retour de 7 jours, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène personnelle. 

      Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?

      R : Oui, vous devez demander un retour en contactant notre service clientèle avec votre numéro de commande.

      Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?

      R : Une fois que l'article a été accepté, je crains que l'article ne puisse pas être annulé. Cependant, vous pourrez peut-être retourner le bien et obtenir un remboursement si votre demande a été acceptée par notre service clientèle.

      Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?

      A : Tous nos bijoux peuvent être réajustés, à l'exception des boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. 

       Covid

      Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?

      R : Pas du tout, car la livraison de Covid peut prendre plus de temps que d'habitude. Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre article après une semaine de la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avec votre commande et le numéro de suivi de la livraison. 

       EMBALLAGE 

      Q : Comment mon achat sera-t-il emballé ?

      R : Votre commande sera livrée dans une jolie boîte cadeau, avec du papier d'emballage et un ruban. Les pièces que vous commandez seront placées dans un minimum de 2x boîtes-cadeaux. Si vous commandez 3x articles, ils seront disposés dans une seule boîte, à moins que vous puissiez nous envoyer votre demande par courriel immédiatement après votre commande avec votre nom complet et le coût total de l'achat.

      Par exemple, une boîte pour tous vos achats de bijoux (boucles d'oreilles, collier et bracelet). 

      Sauf si vous nous envoyez une demande pour le collier et les boucles d'oreilles ensemble et le bracelet séparément.

      Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? 

      R : Pour le moment, nous ne disposons pas de cette option, mais dès que nous l'aurons, nous en informerons nos clients.

      FAQ's

      Questions fréquemment posées 

      Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?

      R :Nos heures d'ouverture en ligne sont de 8h30 à 18h (du lundi au vendredi), toute demande faite en dehors de ces heures peut ne pas être traitée avant l'heure d'ouverture. 

      LIVRAISON 

      Q : Je vis au Royaume-Uni, combien de temps prendra ma livraison ? 

      A : Habituellement, le délai de livraison en Europe est de 3-10 jours ouvrables en raison du Brexit une fois que le Royaume-Uni vit la livraison de l'UE peut prendre plus longtemps, mais nous allons garder nos clients mis à jour dans notre section de livraison.

      Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? 

      R : Non, la marchandise n'est pas défectueuse, toutes nos pierres précieuses sont fabriquées à la main et l'ambre n'est pas constitué d'une couleur exacte, donc chaque pierre peut varier en couleur d'une autre pierre. 

      SUPPORT CLIENT

      Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?

      A : Vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en haut à gauche de l'en-tête ou de la barre de bas de page du site, où vous pouvez remplir le formulaire ou nous envoyer un courriel à l'adresse mf@mariefrance-design.com. Quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture.   

       

      RETOUR DES MARCHANDISES 

      Q : Combien de jours ai-je pour retourner mon colis ?

      A : Tous nos bijoux ont une politique de retour de 7 jours, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène personnelle. 

      Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?

      R : Oui, vous devez demander un retour en contactant notre service clientèle avec votre numéro de commande.

      Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?

      R : Une fois que l'article a été accepté, je crains que l'article ne puisse pas être annulé. Cependant, vous pourrez peut-être retourner le bien et obtenir un remboursement si votre demande a été acceptée par notre service clientèle.

      Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?

      A : Tous nos bijoux peuvent être réajustés, à l'exception des boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. 

       Covid

      Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?

      R : Pas du tout, car la livraison de Covid peut prendre plus de temps que d'habitude. Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre article après une semaine de la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avec votre commande et le numéro de suivi de la livraison. 

       EMBALLAGE 

      Q : Comment mon achat sera-t-il emballé ?

      R : Votre commande sera livrée dans une jolie boîte cadeau, avec du papier d'emballage et un ruban. Les pièces que vous commandez seront placées dans un minimum de 2x boîtes-cadeaux. Si vous commandez 3x articles, ils seront disposés dans une seule boîte, à moins que vous puissiez nous envoyer votre demande par courriel immédiatement après votre commande avec votre nom complet et le coût total de l'achat.

      Par exemple, une boîte pour tous vos achats de bijoux (boucles d'oreilles, collier et bracelet). 

      Sauf si vous nous envoyez une demande pour le collier et les boucles d'oreilles ensemble et le bracelet séparément.

      Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? 

      R : Pour le moment, nous ne disposons pas de cette option, mais dès que nous l'aurons, nous en informerons nos clients.

      FAQ's

      Questions fréquemment posées 

      Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?

      R :Nos heures d'ouverture en ligne sont de 8h30 à 18h (du lundi au vendredi), toute demande faite en dehors de ces heures peut ne pas être traitée avant l'heure d'ouverture. 

      LIVRAISON 

      Q : Je vis au Royaume-Uni, combien de temps prendra ma livraison ? 

      A : Habituellement, le délai de livraison en Europe est de 3-10 jours ouvrables en raison du Brexit une fois que le Royaume-Uni vit la livraison de l'UE peut prendre plus longtemps, mais nous allons garder nos clients mis à jour dans notre section de livraison.

      Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? 

      R : Non, la marchandise n'est pas défectueuse, toutes nos pierres précieuses sont fabriquées à la main et l'ambre n'est pas constitué d'une couleur exacte, donc chaque pierre peut varier en couleur d'une autre pierre. 

      SUPPORT CLIENT

      Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?

      A : Vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en haut à gauche de l'en-tête ou de la barre de bas de page du site, où vous pouvez remplir le formulaire ou nous envoyer un courriel à l'adresse mf@mariefrance-design.com. Quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture.   

       

      RETOUR DES MARCHANDISES 

      Q : Combien de jours ai-je pour retourner mon colis ?

      A : Tous nos bijoux ont une politique de retour de 7 jours, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène personnelle. 

      Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?

      R : Oui, vous devez demander un retour en contactant notre service clientèle avec votre numéro de commande.

      Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?

      R : Une fois que l'article a été accepté, je crains que l'article ne puisse pas être annulé. Cependant, vous pourrez peut-être retourner le bien et obtenir un remboursement si votre demande a été acceptée par notre service clientèle.

      Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?

      A : Tous nos bijoux peuvent être réajustés, à l'exception des boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. 

       Covid

      Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?

      R : Pas du tout, car la livraison de Covid peut prendre plus de temps que d'habitude. Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre article après une semaine de la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avec votre commande et le numéro de suivi de la livraison. 

       EMBALLAGE 

      Q : Comment mon achat sera-t-il emballé ?

      R : Votre commande sera livrée dans une jolie boîte cadeau, avec du papier d'emballage et un ruban. Les pièces que vous commandez seront placées dans un minimum de 2x boîtes-cadeaux. Si vous commandez 3x articles, ils seront disposés dans une seule boîte, à moins que vous puissiez nous envoyer votre demande par courriel immédiatement après votre commande avec votre nom complet et le coût total de l'achat.

      Par exemple, une boîte pour tous vos achats de bijoux (boucles d'oreilles, collier et bracelet). 

      Sauf si vous nous envoyez une demande pour le collier et les boucles d'oreilles ensemble et le bracelet séparément.

      Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? 

      R : Pour le moment, nous ne disposons pas de cette option, mais dès que nous l'aurons, nous en informerons nos clients.

      FAQ's

      FAQ's

      FAQ's

      Questions fréquemment posées 

      Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?

      R :Nos heures d'ouverture en ligne sont de 8h30 à 18h (du lundi au vendredi), toute demande faite en dehors de ces heures peut ne pas être traitée avant l'heure d'ouverture. 

      LIVRAISON 

      Q : Je vis au Royaume-Uni, combien de temps prendra ma livraison ? 

      A : Habituellement, le délai de livraison en Europe est de 3-10 jours ouvrables en raison du Brexit une fois que le Royaume-Uni vit la livraison de l'UE peut prendre plus longtemps, mais nous allons garder nos clients mis à jour dans notre section de livraison.

      Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? 

      R : Non, la marchandise n'est pas défectueuse, toutes nos pierres précieuses sont fabriquées à la main et l'ambre n'est pas constitué d'une couleur exacte, donc chaque pierre peut varier en couleur d'une autre pierre. 

      SUPPORT CLIENT

      Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?

      A : Vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en haut à gauche de l'en-tête ou de la barre de bas de page du site, où vous pouvez remplir le formulaire ou nous envoyer un courriel à l'adresse mf@mariefrance-design.com. Quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture.   

       

      RETOUR DES MARCHANDISES 

      Q : Combien de jours ai-je pour retourner mon colis ?

      A : Tous nos bijoux ont une politique de retour de 7 jours, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène personnelle. 

      Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?

      R : Oui, vous devez demander un retour en contactant notre service clientèle avec votre numéro de commande.

      Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?

      R : Une fois que l'article a été accepté, je crains que l'article ne puisse pas être annulé. Cependant, vous pourrez peut-être retourner le bien et obtenir un remboursement si votre demande a été acceptée par notre service clientèle.

      Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?

      A : Tous nos bijoux peuvent être réajustés, à l'exception des boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. 

       Covid

      Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?

      R : Pas du tout, car la livraison de Covid peut prendre plus de temps que d'habitude. Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre article après une semaine de la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avec votre commande et le numéro de suivi de la livraison. 

       EMBALLAGE 

      Q : Comment mon achat sera-t-il emballé ?

      R : Votre commande sera livrée dans une jolie boîte cadeau, avec du papier d'emballage et un ruban. Les pièces que vous commandez seront placées dans un minimum de 2x boîtes-cadeaux. Si vous commandez 3x articles, ils seront disposés dans une seule boîte, à moins que vous puissiez nous envoyer votre demande par courriel immédiatement après votre commande avec votre nom complet et le coût total de l'achat.

      Par exemple, une boîte pour tous vos achats de bijoux (boucles d'oreilles, collier et bracelet). 

      Sauf si vous nous envoyez une demande pour le collier et les boucles d'oreilles ensemble et le bracelet séparément.

      Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? 

      R : Pour le moment, nous ne disposons pas de cette option, mais dès que nous l'aurons, nous en informerons nos clients.

      Questions fréquemment posées 

      Questions fréquemment posées 

      Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?

      Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?Q : Quelles sont vos heures d'ouverture ?

      R :Nos heures d'ouverture en ligne sont de 8h30 à 18h (du lundi au vendredi), toute demande faite en dehors de ces heures peut ne pas être traitée avant l'heure d'ouverture. 

      A:A:Our online operating hours are 8:30am - 6pm ( Mon-Fri ), any equerries made outside this hours may not be answered until the operating time. 

      LIVRAISON 

      LIVRAISON LIVRAISON 

      Q : Je vis au Royaume-Uni, combien de temps prendra ma livraison ? 

      Q : Je vis au Royaume-Uni, combien de temps prendra ma livraison ? Q : Je vis au Royaume-Uni, combien de temps prendra ma livraison ? 

      A : Habituellement, le délai de livraison en Europe est de 3-10 jours ouvrables en raison du Brexit une fois que le Royaume-Uni vit la livraison de l'UE peut prendre plus longtemps, mais nous allons garder nos clients mis à jour dans notre section de livraison.

      A: A: Usually the delivery time within Europe is 3-10 working days because of Brexit once the UK lives the EU delivery may take longer, but we will keep our customers updated in our delivery section.

      Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? 

      Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? Q : Je viens de remarquer que la pierre d'ambre n'est pas exactement de la même couleur, le produit est-il défectueux ? 

      R : Non, la marchandise n'est pas défectueuse, toutes nos pierres précieuses sont fabriquées à la main et l'ambre n'est pas constitué d'une couleur exacte, donc chaque pierre peut varier en couleur d'une autre pierre. 

      A: A: No the good is not faulty, all our precious stones are hand made and amber is does not consist of one exact colour, therefore each stone may varies in colour from another stone. 

      SUPPORT CLIENT

      SUPPORT CLIENTSUPPORT CLIENT

      Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?

      Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ?Q : Comment puis-je contacter le service clientèle ? A : A : Vous pouvez contacter le service clientèle en cliquant sur le lien "Contactez-nous" en haut à gauche de l'en-tête ou de la barre de bas de page du site, où vous pouvez remplir le formulaire ou nous envoyer un courriel à l'adresse mf@mariefrance-design.com. Quelqu'un vous répondra dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture.   

       

       

      RETOUR DES MARCHANDISES 

      RETOUR DES MARCHANDISES RETOUR DES MARCHANDISES 

      Q : Combien de jours ai-je pour retourner mon colis ?

      Q : Combien de jours ai-je pour retourner mon colis ?Q : Combien de jours ai-je pour retourner mon colis ?

      A : Tous nos bijoux ont une politique de retour de 7 jours, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène personnelle. 

      A: A: All our jewellery have a 7 days return policy apart from earrings which cannot be returned because of personal hygiene 

      Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?

      Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?Q : Y a-t-il quelque chose que je dois faire avant ?

      R : Oui, vous devez demander un retour en contactant notre service clientèle avec votre numéro de commande.

      A: A: Yes you would need to request a return by contacting our customer service department with your order number.

      Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?

      Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?Q : Puis-je annuler ma commande une fois que le paiement a été accepté ?

      R : Une fois que l'article a été accepté, je crains que l'article ne puisse pas être annulé. Cependant, vous pourrez peut-être retourner le bien et obtenir un remboursement si votre demande a été acceptée par notre service clientèle.

      A: A: Once the item has been accepted I'm afraid the item cannot be cancelled. however you may be able to return the good and get a refund if your request has been accepted by our customer service department.

      Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?

      Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?Q : Tous les bijoux peuvent-ils être réaccordés ?

      A : Tous nos bijoux peuvent être réajustés, à l'exception des boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. 

      A:A: All of our jewellery can be retuned  except from earrings because of hygiene 

       Covid

       CovidCovid

      Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?

      Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?Q : Le délai de livraison suggéré est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, dois-je m'inquiéter ?

      R : Pas du tout, car la livraison de Covid peut prendre plus de temps que d'habitude. Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre article après une semaine de la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avec votre commande et le numéro de suivi de la livraison. 

      A:A: Not at all because of Covid delivery may take longer than the usual. But if you have still not receive your good after one week from the delivery date please feel free to contact us with your order and delivery tracking number. 

       EMBALLAGE 

       EMBALLAGE  EMBALLAGE 

      Q : Comment mon achat sera-t-il emballé ?

      Q : Comment mon achat sera-t-il emballé ?Q : Comment mon achat sera-t-il emballé ?

      R : Votre commande sera livrée dans une jolie boîte cadeau, avec du papier d'emballage et un ruban. Les pièces que vous commandez seront placées dans un minimum de 2x boîtes-cadeaux. Si vous commandez 3x articles, ils seront disposés dans une seule boîte, à moins que vous puissiez nous envoyer votre demande par courriel immédiatement après votre commande avec votre nom complet et le coût total de l'achat.

      A:A: Your order will come in a nice gift box, wrapping paper with a ribbon. The pieces you order will be placed in a minimum of 2x gift at boxes. if you order 3x items, they will be arranged in one boxes unless you can email us your request straight after your order with your full name and total purchase cost.

      Par exemple, une boîte pour tous vos achats de bijoux (boucles d'oreilles, collier et bracelet). 

      Par exemple, une boîte pour tous vos achats de bijoux (boucles d'oreilles, collier et bracelet). 

      Sauf si vous nous envoyez une demande pour le collier et les boucles d'oreilles ensemble et le bracelet séparément.

      Sauf si vous nous envoyez une demande pour le collier et les boucles d'oreilles ensemble et le bracelet séparément.

      Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? 

      Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? Q : Puis-je acheter un paquet cadeau séparé ? 

      R : Pour le moment, nous ne disposons pas de cette option, mais dès que nous l'aurons, nous en informerons nos clients.

      A:A: At the moment we do not have this option available but once we do we will inform our customers. .site-footer__hr { border-bottom: 1px solid #e6e6e6; } .site-footer p, .site-footer__linklist-item a, .site-footer__rte a, .site-footer h4, .site-footer small, .site-footer__copyright-content a, .site-footer__newsletter-error, .site-footer__social-icons .social-icons__link { color: #13005d; } .site-footer { color: #13005d; background-color: #ffffff; } .site-footer__rte a { border-bottom: 1px solid #13005d; } .site-footer__rte a:hover, .site-footer__linklist-item a:hover, .site-footer__copyright-content a:hover { color: #2d00dd; border-bottom: 1px solid #2d00dd; } .site-footer__social-icons .social-icons__link:hover { color: #2d00dd; }

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